“今天真的特别感谢护士长，她对待病人的那份细心、耐心和热情，真是让我很感动。”一大早，住在泌尿外科病区56床的杜爷爷就拉着临床的病友，不停地夸赞护士长吴雷娟。要说护士长到底做了什么事，让这位杜爷爷连连称赞呢？事情还得从杜爷爷的病开始说起。

 

　　杜爷爷今年86岁，昨天上午，由于喝酒过量发生了血尿的情况，入院后，杜爷爷插上了导尿管，并需进行CT检查。检查前，医生要求须夹管致膀胱充盈才能做，然而，杜爷爷夹了尿管之后，肚子涨了起来，尿液也不断的从尿道口漏出，而离预约的检查时间还早得很，杜爷爷难受得他坐立不安，每分每秒都是煎熬。此时，细心的护士长吴雷娟发现了异样，了解情况后，吴雷娟立即推着轮椅，陪爷爷去了CT室，并与CT室工作人员及等候CT检查的患者进行耐心解释、沟通，大家表示可以理解，并同意让杜爷爷先检查。就这样，杜爷爷提前顺利完成了CT检查。“小事见真情！小吴，这次真的太感谢你了，没有你的帮忙，我真不知道还要忍受多长时间的痛苦！”一检查完，杜爷爷就连连道谢，还特意写下了一封感谢信：“这么多年了，我才真正体会了一次军人优先，广福医院的医护人员顶呱呱！”

　　原来，杜爷爷曾参加过抗美援朝，当年，他们一支队伍13个人一起上战场，最后活着回来的仅剩3人，杜爷爷就是其中一员。说着说着，杜爷爷笑着拿出了一枚纪念章，他说，今年是抗美援朝70周年，这份特殊的礼物承载了太多的回忆，有着特殊的意义。

 

　　“危险来临时，爷爷们“优先”站在了我们的面前，为我们遮风挡雨，这次，也让他们体会一次“优先”服务。杜爷爷的情况特殊，必须有人陪同检查。我们也要感谢杜爷爷的这份信任，将激励着我们更好的为患者做好医疗服务工作。”护士长笑着说，泌尿外科始终坚持以病人为中心，在提升护理服务质量上积极探索，不断完善服务细节，以“细心、耐心、暖心”的服务理念，架起了与患者间相互理解的心灵桥梁，和谐了院区，温暖了病房，让患者有家的感觉，增强患者战胜疾病的信心。